Servicerådgiver med garantiansvar

Mobile Hønefoss AS søker etter en medarbeider til vårt kundemottak/verksted.

Sted: Hønefoss

Avdeling: Mobile Hønefoss AS

Utlyst: 17.11.2020

Søknadsfrist: 10.12.2020

Stillingsref.: 2055

Vi ser etter en person som trives med å håndtere kunder, er effektiv, nøyaktig og har gode samarbeidsevner.


Arbeidsoppgaver:

  • Ringe ut, besvare telefon, call-back, mail, online-bestillinger og håndtere kunde ved disk
  • Opprette, ajourføre, og fakturere verkstedordrer
  • Selge verkstedtimer og deler på telefon og ved disk
  • Bygge og utvikle kundeforhold ved å utøve god kundeservice ved blant annet å holde kunden orientert om arbeidets fremgang, forklare fakturaen og levere ut bil etter ferdigstillelse av arbeid
  • Vurdere saker opp mot gjeldende garantibestemmelser
  • Sørge for fortløpende avklaring av saker med garantiavdelingen hos importør
  • Være rådgiver ved garantispørsmål

Ønskede kvalifikasjoner:

  • Erfaring med kundebehandling, salg og/eller administrasjon
  • Grunnleggende datakunnskaper med evne til og interesse for, å lære nye IT systemer/verktøy
  • Serviceinnstilt med høye krav til kvalitet i eget arbeid
  • Er glad i utfordringer og at det er skjer mye på flere områder samtidig
  • Behersker norsk godt både muntlig og skriftlig
  • Førerkort kl B
  • Noe bilteknisk kunnskap er en forutsetning

Dine egenskaper:

  • Du er omgjengelig, imøtekommende og positiv
  • Du har gode evner til å kommunisere og har gode mellommenneskelige egenskaper
  • Du liker å jobbe med folk og setter kunden i fokus
  • Du er løsningsorientert
  • Du er interessert i salg, mersalg og jobber for at kunder kommer tilbake
  • Du er effektiv med strukturert arbeidsform og god kapasitet

Vi tilbyr:

  • En spennende og utfordrende stilling i et hektisk arbeidsmiljø
  • Flotte produkter med spennende modellutvalg
  • Gode utviklingsmuligheter
  • Konkurransedyktige betingelser
  • Godt faglig nettverk internt med andre kolleger så vel som i konsernet Mobile AS

Spørsmål om stillingen rettes til driftssjef Roger Gausen på tlf. 400 36 086 eller servicemarkedssjef - konsern Siv Størkersen på tlf. 945 14 001.

Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende for intervju. Alle søknader og henvendelser vil bli behandlet konfidensielt.

Om arbeidsgiveren

Mobile Hønefoss AS er en del av Mobile AS Mobile AS med til sammen 33 bilforretninger samt flere bilrelaterte virksomheter rundt om i Norge. Mobile AS har totalt 830 ansatte, selger ca. 17.000 biler i året og omsetter for ca. kr. 4,6 mrd. Vi ser for oss en spennende utvikling i årene fremover i en bilbransje som står foran store endringer. Mobile har en klar strategi og en målsetting om å fremstå som en konkurransedyktig og foretrukket leverandør av mobilitet til stadig flere kunder. Selskapet har samlet alle sine bilforhandlere under samme navn og er inne i en spennende periode for den videre utviklingen av Mobile.

Kontaktperson

Siv Iren Størkersen
Leder servicemarked

Telefon:
945 14 001

E-post:
siv.storkersen@mobile.no

Søk på stillingen

Gå tilbake til alle stillinger